금액만 궁금할 때
「KT 회선이에요. 남은 한도로 받을 수 있는 금액이 궁금해요.」처럼 적어 주시면 돼요. 한 줄이면 충분하고 긴 설명은 필요 없어요.
남은 한도를 알고 계시면 함께 적어 주세요. 그 한도로 받으실 금액을 계산해 곧바로 답해 드려요. 원하시면 같은 금액을 문자로도 다시 적어 드려요.
컨텐츠이용료현금화 KT,
첫 연락 한 줄 예시 모음
이렇게만 적어도 상담이 시작돼요.
상황에 맞는 줄을 골라 쓰세요.
거절된 적이 있을 때
「다른 곳에서 KT 결제가 안 된다고 했어요.」처럼 들은 내용을 그대로 적어 주세요. 언제, 어디서 거절됐는지 기억나는 만큼만 적어 주셔도 돼요.
뜬 문구가 기억나면 함께 적어 주세요. 원인을 처음부터 새로 찾을 때 실마리가 돼요. 거듭 누르셨다면 그 사실도 함께 알려 주세요.
밀린 요금이 있는 분이면
「지난달 요금이 밀렸는데 상담돼요?」처럼 편하게 물어 주세요. 요금이 밀려 있어도 상담은 그대로 해요. 밀린 요금이 얼마인지는 적지 않으셔도 돼요.
미납 정책이 받으실 금액에 닿는지 결제 전에 먼저 알려 드려요. 그 상황에서 할 수 있는 좋은 조건을 찾아요. 들으신 금액을 듣고 결제할지는 그다음에 정하시면 돼요.
새벽에 남길 때
「지금 문자로 금액만 알려 주세요.」처럼 짧게 남기셔도 돼요. 새벽에도 바로 답을 드려요. 남은 한도를 함께 적어 주시면 답이 한결 빨라요.
통화가 불편한 시간이면 글로만 안내받으셔도 괜찮아요. 결제할 때 짧은 통화로 이어 가도 돼요. 아침까지 기다리지 않으셔도 같은 순서로 안내해요.
결제 금액을 정해 뒀을 때
「KT 회선이고 결제 금액은 정해 뒀어요.」처럼 적어 주시면 그 금액으로 받으실 금액을 곧바로 계산해 드려요. 정한 금액이 대강이어도 남은 한도 안에서 맞춰 드려요.
남은 한도 안의 금액인지 함께 보고, 다음 달 청구 금액도 나란히 말씀드려요. 청구 금액은 결제 금액과 같은 금액이에요.
정해 둔 금액이 한도보다 크면 한도 안에서 할 수 있는 만큼으로 다시 맞춰 드려요. 맞춘 금액도 결제 전에 먼저 알려 드려요. 정한 금액을 바꾸고 싶으시면 누르기 전에 언제든 말씀해 주세요.
며칠 뒤 다시 연락하면
「지난번에 금액만 들었어요.」처럼 남겨 주시면 이어서 안내해 드려요. 그날 남은 한도와 회선 상태로 새로 계산해요. 지난번과 같은 창구가 아니어도 괜찮아요.
그사이 다른 결제가 있었다면 남은 한도가 달라져 있을 수 있어요. 마이케이티 앱에서 한 번 더 보시고 알려 주세요. 구독 결제가 나간 날이면 특히 한 번 더 봐 주세요.
다시 연락하실 때도 전화 · 문자 · 카톡 어느 쪽이든 괜찮아요. 새벽이어도 바로 답을 드려요. 지난번 들으신 금액을 함께 적어 주시면 비교해서 알려 드려요.
처음이라도 걱정하지 마세요
한 줄만 남겨도 금액을 알려요.
새벽 문자에도 바로 답을 드려요.
컨텐츠이용료현금화 KT,
창구마다 받는 안내 비교
창구마다 안내 방식만 달라요.
금액을 먼저 알리는 건 같아요.
| 창구 | 금액 안내 방식 | 이어지는 안내 |
|---|---|---|
| 전화 | 통화로 바로 말씀드림 | 그 자리에서 결제 안내 |
| 문자 | 글로 금액을 적어 답함 | 결제 때 짧은 통화 |
| 카톡 | 확인할 것을 먼저 물음 | 전화나 문자로 이어 감 |
| 새벽 문의 | 카톡 · 문자에 바로 답함 | 낮과 같은 순서 |
| 다시 연락 | 그날 회선 상태로 새로 계산 | 같은 순서로 이어 감 |
어느 창구든 받으실 금액이 먼저예요.
편하신 창구로 시작하시면 돼요.
컨텐츠이용료현금화 KT, 처음 연락 전 묻는 것
처음 연락하실 때 자주 물어요.
굵은 줄을 먼저 보시면 돼요.
첫 연락은 어느 창구로 해요?
편한 창구면 어디든 돼요. 전화 · 문자 · 카톡 가운데 편하신 곳으로 연락 주시면 돼요. 어느 창구로 오셔도 KT 회선의 남은 한도와 정책 사유를 보고 받으실 금액을 결제 전에 먼저 말씀드리는 순서는 같아요.
말로 듣는 게 편하면 전화, 글로 남겨 두고 싶으면 문자가 좋아요. 카톡으로 처음 물으셨다면 이어지는 안내는 전화나 문자로 드리고, 상담은 24시간 받아요. 어느 쪽이든 편하신 대로 고르시면 돼요.
말로 듣는 게 편하면 전화, 글로 남겨 두고 싶으면 문자가 좋아요. 카톡으로 처음 물으셨다면 이어지는 안내는 전화나 문자로 드리고, 상담은 24시간 받아요. 어느 쪽이든 편하신 대로 고르시면 돼요.
이름을 꼭 밝혀야 해요?
명의 확인은 짧게 해요. 처음 연락하실 때 긴 소개는 필요 없어요. 다만 상담은 본인 명의 회선으로만 할 수 있어서, 결제할 KT 회선이 본인 이름으로 돼 있는지는 상담 첫머리에 짧게 확인해요.
저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 명의 확인을 위해 사진이나 따로 낼 서류를 부탁드리는 일은 없고, 통화나 문자로 짧게 묻는 정도예요. 확인은 상담 첫머리에 짧게 끝나요.
저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 명의 확인을 위해 사진이나 따로 낼 서류를 부탁드리는 일은 없고, 통화나 문자로 짧게 묻는 정도예요. 확인은 상담 첫머리에 짧게 끝나요.
새벽에 문자해도 답이 와요?
네, 바로 답을 드려요. 상담은 24시간 열려 있어서 새벽에 카톡이나 문자 한 줄을 남기셔도 바로 답을 드려요. 남은 한도와 원하는 금액을 함께 적어 주시면 받으실 금액까지 글로 답해 드릴 수 있어요.
통화가 편하지 않은 시간이면 글로만 안내받으셔도 돼요. 결제를 진행하셔도 결제 확인 뒤 3분이면 마무리되는 것은 낮과 같아요. 새벽에 남긴 문자도 놓치지 않고 답해요.
통화가 편하지 않은 시간이면 글로만 안내받으셔도 돼요. 결제를 진행하셔도 결제 확인 뒤 3분이면 마무리되는 것은 낮과 같아요. 새벽에 남긴 문자도 놓치지 않고 답해요.
카톡으로만 끝낼 수 있어요?
이어서는 전화나 문자로 해요. 첫 문의는 카카오톡으로 하셔도 괜찮아요. 받으실 금액이 궁금하다고 남겨 주시면 확인할 것을 짧게 묻고, 그 뒤 안내는 전화나 문자로 이어서 드려요.
결제와 마무리 알림은 KT 번호로 오가야 해서 전화나 문자가 함께 쓰여요. 통화가 불편하신 때라면 문자로만 이어 가셔도 되니 편한 쪽을 말씀해 주세요. 문자로 이어 가도 금액 안내 순서는 같아요.
결제와 마무리 알림은 KT 번호로 오가야 해서 전화나 문자가 함께 쓰여요. 통화가 불편하신 때라면 문자로만 이어 가셔도 되니 편한 쪽을 말씀해 주세요. 문자로 이어 가도 금액 안내 순서는 같아요.
명의자 말고 가족이 해도 돼요?
명의자 본인과 상담해요. 상담과 결제는 회선 명의자 본인과 진행해요. 가족이 먼저 물어보는 것은 괜찮지만, 금액 안내와 결제는 KT 회선 명의자 본인과 이어서 해야 해요.
회선이 본인 명의가 아니면 상담을 진행하지 않아요. 명의가 맞는지 확실하지 않으시면 상담 첫머리에 함께 봐요, 명의가 맞으면 그대로 금액 안내로 넘어가요. 명의자 본인이 직접 연락 주시면 가장 빨라요.
회선이 본인 명의가 아니면 상담을 진행하지 않아요. 명의가 맞는지 확실하지 않으시면 상담 첫머리에 함께 봐요, 명의가 맞으면 그대로 금액 안내로 넘어가요. 명의자 본인이 직접 연락 주시면 가장 빨라요.
첫 연락에 금액도 들어요?
네, 첫 연락에 알려 드려요. 남은 한도와 원하는 결제 금액을 알려 주시면 첫 연락에서 받으실 금액을 계산해 말씀드려요. 결제가 막힌 일이 있었다면 원인을 먼저 찾은 뒤 금액을 알려 드려요.
미납 정책이나 신규 정책 같은 사유가 있으면 받으실 금액이 달라질 수 있어서 그 사유도 함께 설명드려요. 금액을 들으셨다고 바로 결제하실 필요는 없어요. 들으신 뒤 생각하실 시간이 필요하면 그렇게 하셔도 돼요.
미납 정책이나 신규 정책 같은 사유가 있으면 받으실 금액이 달라질 수 있어서 그 사유도 함께 설명드려요. 금액을 들으셨다고 바로 결제하실 필요는 없어요. 들으신 뒤 생각하실 시간이 필요하면 그렇게 하셔도 돼요.
결제 창을 먼저 열어도 돼요?
금액을 들은 뒤가 좋아요. 결제 창을 미리 열어 두셔도 괜찮지만, 누르는 것은 받으실 금액을 들은 뒤로 미뤄 주세요. 금액을 듣기 전에 결제부터 하시면 결제할지 고를 기회가 사라져요.
결제 창에 뜬 금액이 상담 때 정한 결제 금액과 같은지도 그때 함께 보면 돼요. 거절 문구가 뜨면 다시 누르지 말고 연락 주세요, 같은 이유로 또 막힐 수 있어요. 누르는 때는 손님이 정하시면 돼요.
결제 창에 뜬 금액이 상담 때 정한 결제 금액과 같은지도 그때 함께 보면 돼요. 거절 문구가 뜨면 다시 누르지 말고 연락 주세요, 같은 이유로 또 막힐 수 있어요. 누르는 때는 손님이 정하시면 돼요.
연락하면 바로 결제돼요?
아니요, 결제는 손님이 해요. 연락만으로 결제가 되거나 KT 요금이 붙지는 않아요. 받으실 금액을 들으신 뒤 결제할지 정하시고, 결제를 누르는 것도 손님 휴대폰에서 직접 하세요.
결제를 누르기 전이면 언제든 멈추실 수 있고 청구될 것도 없어요. 결제하시면 그 금액이 다음 달 KT 통신 요금에 함께 청구된다는 점도 미리 말씀드려요. 청구될 금액을 듣고도 결제하지 않으셔도 괜찮아요.
결제를 누르기 전이면 언제든 멈추실 수 있고 청구될 것도 없어요. 결제하시면 그 금액이 다음 달 KT 통신 요금에 함께 청구된다는 점도 미리 말씀드려요. 청구될 금액을 듣고도 결제하지 않으셔도 괜찮아요.
첫 연락에 뭘 적으면 돼요?
KT 회선과 금액이면 돼요. KT 회선이라는 것과 원하시는 결제 금액만 적어 주셔도 상담을 시작할 수 있어요. 마이케이티 앱에서 본 남은 한도가 있으면 함께 적어 주시면 더 빨라요.
결제가 거절된 적이 있거나 지난 요금이 밀려 있다면 그것도 한 줄 보태 주세요. 정책 사유를 넣은 받으실 금액을 결제 전에 더 빨리 알려 드릴 수 있어요. 길게 쓰지 않으셔도 금액 안내까지 이어져요.
결제가 거절된 적이 있거나 지난 요금이 밀려 있다면 그것도 한 줄 보태 주세요. 정책 사유를 넣은 받으실 금액을 결제 전에 더 빨리 알려 드릴 수 있어요. 길게 쓰지 않으셔도 금액 안내까지 이어져요.
전화가 안 되면 어떡해요?
문자로 남겨 주세요. 통화가 연결되지 않거나 지금 통화가 불편하시면 문자로 남겨 주시면 돼요. 남겨 주신 내용을 보고 받으실 금액까지 글로 답해 드려요.
카톡으로 남기셔도 괜찮고, 그 뒤 안내는 전화나 문자로 이어서 드려요. 상담은 24시간 받아서 늦은 밤이나 새벽에 남기셔도 바로 답을 드려요. 남겨 주신 글을 보고 필요한 것만 짧게 다시 물어요. 결제할 때가 되면 편하신 방법으로 이어 가요.
카톡으로 남기셔도 괜찮고, 그 뒤 안내는 전화나 문자로 이어서 드려요. 상담은 24시간 받아서 늦은 밤이나 새벽에 남기셔도 바로 답을 드려요. 남겨 주신 글을 보고 필요한 것만 짧게 다시 물어요. 결제할 때가 되면 편하신 방법으로 이어 가요.
컨텐츠이용료현금화 KT,
상담은 창구마다 답이 같아요
전화 · 문자 · 카톡 모두 받아요.
어느 창구든 금액은 먼저 알려요.
말로 듣고 싶으실 때
전화로 KT 회선이라는 것과 원하시는 금액을 말씀해 주세요. 통화하는 사이 남은 한도와 정책 사유를 함께 보고 받으실 금액을 말씀드려요.
글로 받고 싶으실 때
문자 한 줄로 남겨 주셔도 돼요. 받으실 금액을 글로 답해 드리고, 결제할 즈음 짧은 통화로 이어 가요.
카톡으로 물으실 때
카카오톡으로 먼저 물으셔도 괜찮아요. 카톡 문의 뒤에는 전화나 문자로 이어서 금액과 결제를 안내해요.
다른 곳에서 막힌 뒤
다른 업체에서 안 된다는 답을 들으셨다면 들은 내용을 그대로 적어 주세요. 그 답에서 멈추지 않고 원인을 처음부터 다시 찾아요.
금액을 들은 다음에 할 일
금액을 들은 뒤 남은 일은 짧아요.
결제와 알림 문자면 끝이에요.
받으실 금액을 들으셨다면 결제할지 손님이 정하세요. 결제하신다면 상담 때 정한 결제 금액으로 진행하고, 결제가 확인되면 3분 뒤 마무리 알림 문자를 드려요.
금액만 듣고 통화를 끝내셔도 괜찮아요. 다시 연락하시면 그날 남은 한도와 회선 상태로 새로 계산해요. 다시 연락하실 때 KT 번호만 알려 주시면 이어서 안내하기 쉬워요.
첫 연락에 담으면 좋은 말
짧은 몇 마디면 시작할 수 있어요.
아래 말을 담아 주시면 빨라요.
KT 회선이라는 말
KT 회선으로 콘텐츠 결제를 하고 싶다고 적어 주세요. 통신사 이름 한마디면 볼 앱과 정책을 바로 짚을 수 있어요.
마이케이티에서 본 한도
마이케이티 앱에서 본 이번 달 남은 콘텐츠 한도를 적어 주세요. 아직 못 보셨다면 통화하며 함께 찾아요.
원하는 결제 금액 한 줄
이번에 쓰고 싶은 결제 금액을 적어 주세요. 그 금액으로 받으실 금액을 계산해 답해 드려요. 대강이어도 한도 안에서 맞춰요.
거절이나 미납 여부
결제가 거절된 적이 있거나 지난 요금이 밀려 있다면 함께 적어 주세요. 미리 알려 주시면 정책 사유를 넣은 받으실 금액을 더 빨리 말씀드려요.
진행 전에 금액부터 안내해 드려요
한 줄만 남겨도 금액을 알려요.
새벽 문자에도 바로 답을 드려요.
