연락하는 차례에는
KT 회선이라는 것과 원하시는 결제 금액을 알려 주세요. 남은 한도를 알고 계시면 함께 말씀해 주시면 더 빨라요.
아직 한도를 못 보셨다면 그대로 연락 주셔도 돼요. 통화하며 마이케이티 앱을 함께 열어 찾아 드려요.
듣는 순서와 함께 읽을 글
결제 금액과 받으실 금액 뜻이에요.
첫 연락에 하실 말도 담았어요.
순서를 지키면 금액이 또렷해요
한도와 사유를 알아야 계산돼요.
순서는 언제나 똑같이 지켜요.
받으실 금액을 결제 전에 알려 드리려면 계산할 재료가 먼저 있어야 해요. 그래서 상담에서는 남은 한도와 KT 회선의 정책 사유를 먼저 듣고 결제 금액을 함께 정해요. 한도를 다 쓰지 않으셔도 되고, 필요한 만큼만 정하셔도 괜찮아요. 금액을 들은 뒤 결제는 짧게 끝나요. 금액은 결제 버튼보다 먼저 들으세요. 듣는 순서를 차례로 담았어요.
결제가 확인되면 마무리 알림이 결제 확인 뒤 3분이면 문자로 알려 드리고, 연락부터 끝까지는 보통 5~15분 걸려요.
컨텐츠이용료현금화 KT,
금액은 이 순서로 들어요
이번 달 남은 한도를 먼저 함께 봐요.
마이케이티 속 한도 확인
상담을 시작하면 KT 회선의 이번 달 남은 콘텐츠 한도를 먼저 함께 봐요. 계산은 남은 한도에서 출발해서, 한도를 알면 안내가 한결 빨라져요. 그다음 받으실 금액을 말씀드려요.
막힌 곳이 있는지 보기
결제가 거절된 적이 있다면 스토어 쪽인지, KT 미납 정책이나 신규 정책인지 먼저 가려요. 막힌 곳을 푼 뒤에야 받으실 금액을 정확히 말씀드릴 수 있어요.
계산 끝난 받을 금액 듣기
정하신 결제 금액과 정책 사유를 놓고 받으실 금액을 계산해요. 결제 버튼을 누르시기 전에 또박또박 말씀드리고, 원하시면 문자로도 남겨 드려요.
들은 뒤 결제 결정
받으실 금액을 들으신 뒤에 결제할지 정하시면 돼요. 금액이 마음에 들지 않으면 그 자리에서 멈추셔도 되고, 누르기 전이면 청구될 것이 없어요.
처음이라도 걱정하지 마세요
결제 전에 금액부터 알려 드려요.
전화 · 문자 · 카톡 다 받아요.
컨텐츠이용료현금화 KT,
차례마다 손님 쪽에서 할 일
차례마다 하실 일은 짧아요.
말하고 듣고 정하시면 돼요.
한도 보는 차례에는
앱 화면에 보이는 남은 한도와 차단 여부를 읽어 주세요. 사진은 필요 없고 말이나 글이면 충분해요.
지난 요금이 밀린 적이 있다면 그것도 알려 주세요. 미납 정책이 금액에 닿는지 미리 볼 수 있어요.
금액 듣는 차례에는
받으실 금액과 다음 달 청구 금액을 함께 들어 주세요. 궁금한 점은 그 자리에서 몇 번이든 물으셔도 돼요.
들으신 금액을 문자로 남겨 달라고 하셔도 괜찮아요. 결제 창을 열기 전에 다시 보시기 좋아요.
결제하는 차례에는
결제 창 금액이 정한 결제 금액과 같은지 보고 한 번만 눌러 주세요. 거절 문구가 뜨면 다시 누르지 말고 알려 주세요.
결제가 확인되면 3분이면 마무리되고 알림 문자가 가요. 문자 속 금액을 들으신 금액과 맞춰 보시면 끝이에요.
들은 금액 한 줄씩 적기
상담에서 들으신 결제 금액과 받으실 금액, 청구 금액을 한 줄씩 적어 두시면 마무리 때 바로 맞춰 볼 수 있어요.
적기 번거로우시면 같은 내용을 문자로 남겨 달라고 말씀만 해 주세요. 결제 창을 열기 전에도 그 문자를 다시 보실 수 있어요.
마무리 알림 문자가 오면 적어 둔 금액과 나란히 놓고 보세요. 받으실 금액이 같으면 차례가 모두 끝난 거예요.
막힌 결제가 있었다면
결제가 한 번이라도 거절된 회선이면 금액을 듣기 전에 막힌 곳을 찾는 차례가 하나 더 들어가요. 스토어 쪽인지, KT 정책인지, 차단 설정인지 처음부터 가려요.
막힌 곳이 풀리면 원래 차례로 돌아가 남은 한도와 정책 사유를 보고 받으실 금액을 말씀드려요.
다른 업체에서 안 된다고 들으셨어도 이 차례는 같아요. 들은 이유를 알려 주시면 원인을 찾는 데 보태져요.
컨텐츠이용료현금화 KT,
차례마다 확인하는 곳 표
차례마다 볼 곳을 표로 담았어요.
칸을 채우면 다음 차례로 가요.
| 차례 | 확인하는 곳 | 확인되면 |
|---|---|---|
| 남은 한도 | 마이케이티 앱 | 결제 금액 정하기 |
| 정책 사유 | 상담 통화 · 문자 | 받으실 금액 계산 |
| 받으실 금액 | 결제 전 안내 | 결제 여부 정하기 |
| 결제 창 금액 | 스토어 결제 창 | 한 번만 누르기 |
| 마무리 | 알림 문자 | 상담 끝 |
표의 칸이 위에서부터 채워지면 순서대로예요.
건너뛴 칸이 있으면 그 자리에서 다시 봐요.
컨텐츠이용료현금화 KT, 순서를 두고 묻는 것
순서를 두고 자주 받는 물음이에요.
답 뒤에 이유를 이어 붙였어요.
한도를 몰라도 시작돼요?
네, 함께 찾아 드려요. 남은 콘텐츠 한도를 미리 보지 못하셨어도 상담은 시작할 수 있어요. 통화하면서 마이케이티 앱을 함께 열어 차단 여부와 남은 한도를 찾아 드리고, 찾은 한도로 그 자리에서 계산을 이어 가요.
한도를 미리 보고 오시면 받으실 금액을 듣기까지 걸리는 시간이 줄어요. 화면의 메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라서, 못 찾으셔도 괜찮으니 편하게 연락 주세요.
한도를 미리 보고 오시면 받으실 금액을 듣기까지 걸리는 시간이 줄어요. 화면의 메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라서, 못 찾으셔도 괜찮으니 편하게 연락 주세요.
금액을 문자로 다시 받아요?
네, 문자로 남겨 드려요. 통화에서 들으신 결제 금액과 받으실 금액은 원하시면 문자로도 다시 적어 드려요. 글로 남아 있으면 결제 창을 열기 전에 다시 보시기 편하고, 다음 달 청구 금액도 같은 문자에 적어 드려요.
카톡으로 처음 물으셨다면 이어지는 안내는 전화나 문자로 드려서, 금액도 문자로 받아 보실 수 있어요. 결제가 확인되고 3분이면 마무리 알림 문자도 따로 가요.
카톡으로 처음 물으셨다면 이어지는 안내는 전화나 문자로 드려서, 금액도 문자로 받아 보실 수 있어요. 결제가 확인되고 3분이면 마무리 알림 문자도 따로 가요.
순서를 건너뛰면 안 돼요?
금액 듣기는 꼭 먼저예요. 결제를 먼저 하시고 금액을 나중에 듣는 순서는 권하지 않아요. 받으실 금액이 정책 사유에 따라 달라질 수 있어서, 결제 전에 들으셔야 결제할지 말지를 손님이 정하실 수 있어요.
급하시면 한도와 원하는 금액만 문자 한 줄로 남겨 주세요. 받으실 금액을 곧바로 계산해 답해 드리고, 들으신 뒤에 결제로 넘어가면 순서를 지키면서도 짧게 끝나요. 급할수록 금액을 먼저 들으시는 편이 좋아요.
급하시면 한도와 원하는 금액만 문자 한 줄로 남겨 주세요. 받으실 금액을 곧바로 계산해 답해 드리고, 들으신 뒤에 결제로 넘어가면 순서를 지키면서도 짧게 끝나요. 급할수록 금액을 먼저 들으시는 편이 좋아요.
결제 금액을 줄여도 괜찮아요?
네, 필요한 만큼이면 돼요. 남은 한도를 다 쓰실 필요는 없어요. 필요한 만큼만 결제 금액으로 정하시면 그 금액으로 받으실 금액을 계산해 드려요. 금액을 바꿔 가며 몇 번 물으셔도 그때마다 새로 계산해요.
결제 금액을 낮추면 다음 달 KT 요금에 더해지는 금액도 함께 줄어요. 받으실 금액과 청구될 금액을 나란히 들어 보시고 마음 편한 쪽으로 정하시면 돼요. 낮춘 금액으로도 다시 계산해 드려요.
결제 금액을 낮추면 다음 달 KT 요금에 더해지는 금액도 함께 줄어요. 받으실 금액과 청구될 금액을 나란히 들어 보시고 마음 편한 쪽으로 정하시면 돼요. 낮춘 금액으로도 다시 계산해 드려요.
늦은 밤 순서도 똑같아요?
네, 밤에도 똑같아요. 상담은 24시간 열려 있어서 늦은 밤이나 새벽에도 같은 순서로 한도와 사유를 보고 금액을 알려 드려요. 카톡이나 문자 한 줄만 남기셔도 바로 답을 드려요.
통화가 어려운 시간이면 글로 금액을 답해 드릴게요. 결제 확인 뒤 3분이면 마무리되는 것도 낮과 같고, 주말이나 공휴일에도 순서는 바뀌지 않아요. 늦은 시간 문의도 순서를 줄이지 않고 똑같이 안내해요.
통화가 어려운 시간이면 글로 금액을 답해 드릴게요. 결제 확인 뒤 3분이면 마무리되는 것도 낮과 같고, 주말이나 공휴일에도 순서는 바뀌지 않아요. 늦은 시간 문의도 순서를 줄이지 않고 똑같이 안내해요.
듣는 순서는 몇 분 걸려요?
보통 5~15분이에요. 남은 한도와 원하는 결제 금액을 알려 주시면 받으실 금액을 듣기까지 오래 걸리지 않아요. 상담을 시작해서 마무리 문자를 받으시기까지 보통 5~15분이에요.
막힌 결제가 있어 원인을 먼저 찾아야 하면 조금 더 걸릴 수 있어요. 그래도 금액을 먼저 말씀드리는 차례는 그대로이고, 결제가 확인되면 3분이면 끝나요. 한도를 미리 보고 오시면 시간이 더 줄어요.
막힌 결제가 있어 원인을 먼저 찾아야 하면 조금 더 걸릴 수 있어요. 그래도 금액을 먼저 말씀드리는 차례는 그대로이고, 결제가 확인되면 3분이면 끝나요. 한도를 미리 보고 오시면 시간이 더 줄어요.
차례 중간에 그만둬도 돼요?
네, 결제 전이면 돼요. 한도를 보는 중이든 금액을 듣는 중이든 결제를 누르기 전이라면 언제든 멈추셔도 괜찮아요. 멈췄다고 KT 요금이 붙지는 않아요.
나중에 다시 연락 주시면 그날 남은 한도와 회선 상태로 처음 차례부터 새로 봐 드려요. 그사이 다른 결제가 있었다면 한도가 달라져 있을 수 있어요. 멈춘 자리까지 들으신 금액은 문자로 남겨 드릴 수도 있으니 편하게 말씀해 주세요.
나중에 다시 연락 주시면 그날 남은 한도와 회선 상태로 처음 차례부터 새로 봐 드려요. 그사이 다른 결제가 있었다면 한도가 달라져 있을 수 있어요. 멈춘 자리까지 들으신 금액은 문자로 남겨 드릴 수도 있으니 편하게 말씀해 주세요.
차단이 켜진 회선이면요?
푸는 차례가 먼저 들어가요. 콘텐츠 결제 차단이 켜져 있으면 결제가 막히니, 금액을 듣기 전에 차단을 푸는 차례가 먼저 들어가요. 차단은 명의자 본인이 마이케이티 앱에서 풀 수 있어요.
푸는 곳은 통화로 함께 찾아 드려요. 풀고 나면 원래 순서로 돌아가 남은 한도와 정책 사유를 보고 받으실 금액을 결제 전에 말씀드려요. 차단을 푸는 동안에도 통화는 끊지 않고 이어 가도 괜찮아요.
푸는 곳은 통화로 함께 찾아 드려요. 풀고 나면 원래 순서로 돌아가 남은 한도와 정책 사유를 보고 받으실 금액을 결제 전에 말씀드려요. 차단을 푸는 동안에도 통화는 끊지 않고 이어 가도 괜찮아요.
다른 곳에서 막혔어도 같아요?
네, 처음부터 같은 순서예요. 다른 업체에서 안 된다는 답을 들으셨어도 저희는 그 답에서 시작하지 않아요. 남은 한도와 막힌 원인을 처음부터 새로 찾고, 방법이 보이면 받으실 금액을 먼저 알려 드려요.
들으신 거절 이유나 뜬 문구를 알려 주시면 원인을 찾는 데 도움이 돼요. 방법이 없을 때도 그 사실을 숨기지 않고 알려 드려요. 거듭 누르지 말고 연락부터 주세요.
들으신 거절 이유나 뜬 문구를 알려 주시면 원인을 찾는 데 도움이 돼요. 방법이 없을 때도 그 사실을 숨기지 않고 알려 드려요. 거듭 누르지 말고 연락부터 주세요.
같은 금액을 또 물어도 돼요?
네, 언제든 다시 물으세요. 통화 중에 금액을 놓치셨거나 다시 확인하고 싶으시면 몇 번이든 물어 주세요. 조건이 그대로라면 같은 금액으로 다시 말씀드려요.
날이 바뀌었거나 그사이 결제 금액을 바꾸셨다면 그 조건으로 새로 계산해요. 원하시면 들으신 금액을 문자로 남겨 드려서 다시 묻지 않으셔도 보실 수 있게 해 드려요. 물으시는 횟수는 상관없으니 마음 놓고 다시 확인하세요.
날이 바뀌었거나 그사이 결제 금액을 바꾸셨다면 그 조건으로 새로 계산해요. 원하시면 들으신 금액을 문자로 남겨 드려서 다시 묻지 않으셔도 보실 수 있게 해 드려요. 물으시는 횟수는 상관없으니 마음 놓고 다시 확인하세요.
진행 전에 금액부터 안내해 드려요
결제 전에 금액부터 알려 드려요.
전화 · 문자 · 카톡 다 받아요.
