금액은 결제 버튼보다 먼저 들으세요.
듣는 순서를 차례로 담았어요.
결제 전에 많이 받는 물음이에요.
굵은 첫 줄이 짧은 답이에요.
상담에서 있었던 일을 담았어요.
이해를 돕기 위한 예시예요.
다른 업체에서 KT 결제가 안 된다는 답만 듣고 오셨어요. 처음부터 다시 보니 예전에 켜 둔 차단 설정이 남아 있었어요. 본인이 마이케이티 앱에서 푸신 뒤 받으실 금액을 먼저 듣고 진행하셨어요. 다른 곳의 답만으로 끝내지 않고 원인을 새로 찾은 덕분이었어요.
지난달 요금이 하루 밀렸다며 금액이 달라지는지 먼저 물으셨어요. 미납 정책이 걸려 있어 사유를 넣은 받으실 금액을 결제 전에 말씀드렸고, 들으신 뒤 진행하셨어요. 사유를 미리 들으셔서 결제할지 편하게 정하셨다고 하셨어요.
번호이동을 한 지 얼마 안 된 회선이라 신규 정책으로 한도가 낮게 잡혀 있었어요. 열린 한도 안에서 필요한 금액만큼 받으실 금액을 알려 드리고 진행했어요. 날짜를 약속드리지 않고 지금 열린 만큼으로 맞춰 드렸어요.
받으실 금액과 함께 다음 달 청구 금액을 들으시고는 결제 금액을 조금 낮추셨어요. 낮춘 금액으로 다시 계산해 드렸고 그 금액으로 마무리하셨어요. 다음 달 요금까지 미리 알고 정하셔서 마음이 놓인다고 하셨어요.
새벽에 문자 한 줄로 받으실 금액을 물으셨어요. 바로 글로 답해 드렸고, 결제 금액과 청구 금액까지 확인하신 뒤 진행하셨어요. 통화 없이 글로만 안내받으시고 알림 문자로 마무리를 확인하셨어요.
결제가 한 번 거절되자 다시 누르지 않고 바로 연락 주셨어요. 원인을 찾아 보니 스토어 쪽 결제 수단 설정이었고, 바로잡은 뒤 받으실 금액을 듣고 한 번에 끝내셨어요. 거듭 누르지 않으신 덕분에 원인을 빨리 찾을 수 있었어요.
결제 전에 들으실 것을 모았어요.
하나씩 짚으면 정하기 쉬워요.
가장 먼저 짚을 칸은 받으실 금액을 결제 전에 들으셨는지예요. 저희는 KT 회선의 남은 한도와 정책 사유를 본 뒤 받으실 금액을 말씀드리고, 그다음에 결제 이야기를 꺼내요.
통화가 끝난 뒤 금액이 가물가물하면 문자로 다시 남겨 드려요. 글로 다시 보시면 결제할지 정하기가 한결 편해요. 통화 중에 받아 적기 바쁘셔도 괜찮아요, 문자로 한 번 더 보실 수 있어요. KT 회선의 남은 한도와 정책 사유를 먼저 살펴요. 받으실 금액은 결제 버튼보다 먼저 들으세요. 다음 달 청구 금액도 따로 말씀드려요.
금액이 기대와 다르면 그 자리에서 결제를 멈추셔도 괜찮아요. 결제를 누르기 전이면 청구될 것이 없어요.
결제 금액은 남은 콘텐츠 한도 안에서 손님이 정하세요. 한도를 다 쓰실 필요는 없고 필요한 만큼만 정하셔도 괜찮아요.
여러 금액 사이에서 망설여지면 금액마다 받으실 금액을 따로 계산해 드려요. 나란히 들어 보고 편한 쪽으로 고르시면 돼요.
정한 뒤에도 누르기 전이라면 얼마든 바꾸실 수 있어요. 바뀐 금액으로 다시 계산해서 같은 방식으로 알려 드려요. 정한 금액은 결제 창 금액과도 같아야 하니 누르기 전에 한 번 더 봐 주세요.
결제 금액을 정할 때는 다음 달 요금도 함께 떠올려 보세요. 받으실 금액과 청구 금액을 나란히 들으시면 부담 없는 금액이 보여요.
다음 달 KT 통신 요금에 얼마가 더해지는지도 목록에 넣어 두세요. 받으실 금액이 아니라 결제하신 금액이 기준이에요. 청구될 금액은 상담 때 결제 금액과 함께 또박또박 말씀드려요.
청구서에는 정보이용료 사용 내역으로 표시되고 평소 요금과 같은 날 함께 나가요. 청구서에 어떻게 찍히는지도 결제 전에 미리 말씀드려요.
다음 달 요금이 부담스러우면 결제 금액을 낮춰 정하셔도 돼요. 낮춘 금액으로 받으실 금액과 청구 금액을 함께 다시 알려 드려요.
KT 쪽 거절 원인은 미납 정책과 신규 정책이에요. 이 사유가 걸려 있으면 받으실 금액이 달라질 수 있어서 결제 전에 꼭 함께 말씀드려요.
얼마나 달라지는지는 나이 · 가입 기간 · 미납 횟수 · 이용 기간에 따라 회선마다 달라요. 그래서 정해 둔 값을 걸어 두지 않고 그날 회선 상태로 계산해요.
사유가 걸려 있어도 그 상황에 맞는 좋은 조건을 찾아 드려요. 미납이 있어도 편하게 연락 주세요.
결제가 거절된 적이 있다면 어디에서 막혔는지 먼저 찾아요. 스토어 쪽인지, KT 정책인지, 차단 설정이나 한도 소진인지 처음부터 가려요.
차단 설정은 명의자 본인이 마이케이티 앱에서 풀 수 있고 푸는 곳은 저희가 안내해요. 그래도 결제가 안 되면 저희가 원인을 찾아 해결해 드려요.
한 번 거절된 결제는 다시 눌러도 같은 이유로 막히기 쉬워요. 막힌 곳이 풀린 뒤에 받으실 금액을 듣고 한 번에 진행하세요.
다른 업체에서 안 된다는 답을 들으셨어도 괜찮아요. 그 답에서 멈추지 않고 원인을 처음부터 새로 찾아 드려요.
결제할 회선이 본인 이름으로 된 KT 회선인지 확인해요. 저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요.
명의 확인은 상담 첫머리에 통화나 문자로 짧게 해요. 사진이나 따로 낼 서류를 부탁드리는 일은 없어요.
기기나 유심만 바꾸셨다면 한도는 보통 그대로예요. 번호이동 · 신규 가입 직후에는 한도가 낮을 수 있어요.
받으실 금액은 둘째 차례예요.
결제는 금액을 들은 다음이에요.
전화 · 문자 · 카톡 가운데 편하신 곳으로 연락 주세요. 카톡 문의 뒤에는 전화나 문자로 이어서 안내해요. 새벽 문자 한 줄에도 바로 답해요. 첫 연락에는 KT 회선이라는 말과 원하는 금액만 적어 주셔도 돼요.
마이케이티 앱에서 보이는 남은 한도와 차단 여부를 함께 보고, 미납 정책이나 신규 정책이 걸려 있는지 살펴요. 못 찾은 칸은 통화하며 함께 찾아요.
정하신 결제 금액에 맞춰 받으실 금액과 다음 달 청구 금액을 결제 버튼보다 먼저 말씀드려요. 원하시면 같은 내용을 문자로도 남겨 드려요.
들으신 금액이 괜찮을 때만 결제하시면 돼요. 결제 창 금액이 정한 결제 금액과 같은지 보고 누르세요. 거절 문구가 뜨면 다시 누르지 말고 연락 주세요.
결제 확인 뒤 3분이면 마무리되고 KT 번호로 알림 문자가 가요. 상담부터 끝까지 보통 5~15분이에요. 문자에 적힌 금액을 들으신 금액과 맞춰 보세요.
남은 한도와 원하는 금액을 알려 주세요.
한도와 정책 사유를 먼저 봐요.
그다음 받으실 금액을 알려요.
결제 전에 금액을 알려 드리려면 먼저 막힌 곳이 없는지 봐야 해요. 결제가 거절된 적이 있다면 어디에서 걸렸는지를 처음부터 다시 찾아요.
통신사 쪽이면 미납 정책인지 신규 정책인지 가리고, 스토어 쪽이나 차단 설정도 함께 살펴요. 차단 설정은 명의자 본인이 마이케이티 앱에서 풀 수 있고, 푸는 법은 저희가 안내해요.
막힌 곳을 푼 뒤에는 남은 한도와 정책 사유를 놓고 받으실 금액을 계산해요. 그 금액을 듣고 결제할지 정하시면 돼요.
마이케이티 앱에서 금방 보여요.
못 찾은 곳은 통화로 함께 봐요.
통신사 고객센터 앱에서 간편하게 확인해서 알려 주시면 돼요. KT는 마이케이티 앱이에요.
대강 정해 오시면 그 금액으로 받으실 금액을 곧바로 계산해요. 정하지 못하셨으면 통화하며 함께 정해요.
지난 요금이 밀려 있는지 마이케이티 앱에서 볼 수 있어요. 미납이 있어도 편하게 연락 주세요. 미납 정책으로 받으실 금액이 달라지는지 결제 전에 알려 드려요.
콘텐츠 결제 차단이 켜져 있으면 결제가 막혀요. 차단 여부는 마이케이티 앱에서 보이고, 메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라요.
알아 두면 금액 듣기가 편해요.
결제도 한 번에 끝낼 수 있어요.
한 번 막힌 결제는 다시 눌러도 같은 이유로 막히는 경우가 많아요. 원인을 찾아 푼 뒤 한 번에 진행해요.
결제를 누르기 전이면 결제 금액을 얼마든 바꾸셔도 돼요. 바뀐 금액으로 받으실 금액을 다시 알려 드려요.
스토어 결제 창에 뜬 금액이 상담 때 정한 결제 금액과 같은지 봐 주세요. 다르면 누르지 말고 연락 주세요.
금액마다 정하는 쪽을 담았어요.
결제 전에 칸을 모두 들으세요.
| 금액 | 정하는 쪽 | 듣는 때 |
|---|---|---|
| 결제 금액 | 손님 · 남은 한도 안 | 상담 중 함께 |
| 받으실 금액 | 정책 사유 보고 계산 | 결제 버튼 전 |
| 다음 달 청구 금액 | 결제 금액을 따라감 | 받으실 금액과 함께 |
| 남은 한도 | KT가 회선마다 정함 | 상담 첫머리 |
| 정책 사유 | 미납 · 신규 여부 | 금액 계산 전 |
표의 칸을 다 들은 뒤 결제를 정하세요.
못 들은 칸은 다시 물어 주시면 돼요.
결제 버튼은 금액을 들은 뒤예요.
들으신 뒤에 결제를 정하세요.
KT 회선으로 결제하시기 전에 받으실 금액을 먼저 말씀드려요. 들으신 금액이 괜찮을 때만 결제로 넘어가요. 듣고 나서 멈추셔도 괜찮아요.
KT 회선에 미납 정책이나 신규 정책이 걸려 있으면 받으실 금액이 달라질 수 있어요. 그 사유를 넣어 결제 전에 알려 드려요.
다른 곳에서 안 된다는 답을 들으셨어도 원인을 처음부터 새로 찾아요. 방법이 보이면 받으실 금액을 먼저 알려 드리고 진행해요.
따로 낼 서류는 없어요. 저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요.
금액마다 보이는 곳이 달라요.
표로 한눈에 비교해 보세요.
| 금액 이름 | 결제 전에 듣는 것 | 결제 뒤 보이는 곳 |
|---|---|---|
| 결제 금액 | 남은 한도 안에서 함께 정함 | 스토어 결제 창 |
| 받으실 금액 | 정책 사유 넣어 먼저 안내 | 마무리 알림 문자 |
| 다음 달 청구 금액 | 결제 금액 그대로 안내 | KT 청구서 정보이용료 |
| 정책 사유 | 미납 · 신규 여부 안내 | 상담 통화 · 문자 |
표의 칸은 결제 전에 모두 들으실 수 있어요.
빠진 칸이 있으면 다시 물어 주세요.
금액은 결제 버튼보다 먼저예요.
품티켓 상담 순서
듣고 나서 정하셔도 늦지 않아요.
금액에 닿는 말만 모았어요.
뜻을 알면 상담이 빨라져요.
금액마다 따로 쓴 글이에요.
읽고 싶은 글을 눌러 주세요.
한도와 사유를 보고 금액을 듣는 차례예요.
결제 · 받으실 · 청구 금액의 뜻을 풀었어요.
짧은 한 줄로 상담을 여는 법이에요.
결제 금액과 받으실 금액을 따로 듣는 이유예요.
청구 금액까지 표 하나로 비교해요.
남은 한도와 차단 여부를 보는 곳이에요.
미납 · 신규 정책이 금액에 닿는 길이에요.
청구서에 찍히는 꼴을 미리 담았어요.
결제 버튼 앞에서 볼 것을 모았어요.
남은 한도와 원하는 금액을 알려 주세요.
