상품 이름
결제 창에 보이는 상품 이름이 상담 때 정한 것과 같은지 봐 주세요. 이름이 다르면 금액도 다를 수 있어요. 상품 이름은 상담 때 정한 것과 한 글자씩 맞춰 보시면 좋아요.
확신이 서지 않으면 창을 닫고 연락 주셔도 돼요. 맞는 상품인지 통화로 함께 짚어 봐요. 정한 상품이 아니면 누르지 않으시는 편이 안전해요. 상품 이름이 낯설면 그 이름을 그대로 읽어 주세요.
컨텐츠이용료현금화 KT,
누르기 직전 살펴볼 화면
결제 창 화면을 같이 봐요.
보이는 것만 맞추면 돼요.
결제 창의 금액
결제 창 금액이 정한 결제 금액과 조금도 다르지 않은지 봐 주세요. 금액이 정한 것보다 크면 누르지 말고 연락 주세요.
이 금액이 다음 달 KT 요금에 더해지는 청구 금액이기도 해요. 그래서 한 번 더 보는 일이 다음 달 요금까지 맞춰 줘요. 정한 금액과 같다면 한 번만 누르시면 돼요. 청구 금액도 이 금액과 같아요.
골라진 결제 수단
결제 수단이 휴대폰 결제로 되어 있는지 봐 주세요. 다른 수단이면 KT 콘텐츠 한도로 결제되지 않아요. 휴대폰 결제를 고르면 KT 회선의 콘텐츠 한도로 결제돼요.
휴대폰 결제가 보이지 않으면 스토어 쪽 설정이라 상담 때 함께 확인해요. 목록에 휴대폰 결제가 있다면 그것을 골라 주시면 돼요. 카드가 골라져 있다면 휴대폰 결제로 바꿔 주세요.
누른 뒤 뜨는 확인 창
누르면 기기 잠금이나 결제 확인 창이 뜰 수 있어요. 평소 결제할 때와 같은 확인이에요. 확인 창은 기기마다 모양이 조금 달라요.
이때 오는 인증 번호는 손님만 보시고 누구에게도 알려 주지 마세요. 확인을 마치면 결제가 진행되고, 저희가 통과를 확인해요. 확인 창을 닫았다면 다시 누르지 말고 먼저 물어 주세요.
통화하면서 누를 때
통화하면서 결제하시면 화면에 뜬 금액을 그 자리에서 함께 맞춰 볼 수 있어요. 통화 중이라도 결제는 손님 손으로 누르시면 돼요.
누르기 전 결제 창 금액을 소리 내어 읽어 주시면 정한 금액과 같은지 바로 짚어 드려요. 금액이 맞으면 그대로 진행하시면 돼요.
통화가 불편하면 문자로 금액을 확인하고 누르셔도 돼요. 어느 쪽이든 누르는 것은 손님이 직접 하세요. 누르기 전 마지막으로 받으실 금액도 한 번 더 들으세요.
누른 다음 기다리는 법
결제를 누른 뒤에는 화면을 닫지 말고 잠깐 기다려 주세요. 같은 결제를 다시 누르지 않는 것이 중요해요. 기다리는 동안 거절 문구가 뜨면 다시 누르지 말고 알려 주세요.
결제가 확인되면 3분이면 마무리 알림 문자가 KT 번호로 가요. 3분이 지나기 전에는 조금만 더 기다려 주세요.
몇 분이 지나도 소식이 없으면 연락 주세요. 저희 쪽 기록으로 확인해서 알려 드려요. 알림 문자를 받으시면 들으신 금액과 맞춰 보세요.
컨텐츠이용료현금화 KT,
누르기 직전 확인할 칸 표
누르기 전 칸을 하나씩 짚어요.
다 맞으면 한 번만 누르세요.
| 확인할 칸 | 맞으면 | 다르면 |
|---|---|---|
| 받으실 금액 | 들은 금액 그대로 진행 | 누르지 말고 다시 묻기 |
| 상품 이름 | 그대로 진행 | 창을 닫고 연락 |
| 결제 금액 | 청구 금액도 같음 | 누르지 말고 연락 |
| 결제 수단 | 휴대폰 결제로 진행 | 상담 때 함께 확인 |
| 거절 문구 | 없으면 마무리 기다리기 | 다시 누르지 말고 연락 |
칸이 모두 맞으면 한 번만 누르시면 돼요.
다른 칸이 하나라도 있으면 먼저 물어 주세요.
처음이라도 걱정하지 마세요
금액을 듣고 눌러도 늦지 않아요.
컨텐츠이용료현금화 KT, 누르기 전 묻는 것
결제 버튼 앞에서 많이 물어요.
굵은 줄부터 읽어 보시면 돼요.
결제 창이 안 뜨면 어떡해요?
누르지 말고 연락 주세요. 스토어에서 휴대폰 결제 창이 뜨지 않거나 결제 수단에 휴대폰 결제가 보이지 않으면 억지로 다른 방법을 찾지 마시고 연락 주세요. 스토어 쪽 결제 수단 문제인지 상담 때 함께 확인해 드려요.
콘텐츠 결제 차단이 켜져 있어도 결제가 진행되지 않을 수 있어요. 차단은 명의자 본인이 마이케이티 앱에서 풀 수 있고, 푸는 곳은 통화로 안내해 드려요. 차단을 푼 뒤에 다시 연락 주세요.
콘텐츠 결제 차단이 켜져 있어도 결제가 진행되지 않을 수 있어요. 차단은 명의자 본인이 마이케이티 앱에서 풀 수 있고, 푸는 곳은 통화로 안내해 드려요. 차단을 푼 뒤에 다시 연락 주세요.
거절 문구가 떴는데 어떡해요?
다시 누르지 마세요. 거절 문구가 뜬 결제를 몇 번이고 다시 누르면 같은 이유로 또 막히는 경우가 많아요. 뜬 문구를 기억나는 대로 알려 주시면 어디에서 막혔는지 찾는 데 도움이 돼요.
KT 쪽이면 미납 정책인지 신규 정책인지 가리고, 스토어 쪽이나 차단 설정, 한도 소진도 함께 봐요. 원인을 푼 뒤에 받으실 금액을 먼저 말씀드리고 한 번에 진행해요. 다른 곳에서 막혔던 결제여도 원인은 처음부터 새로 찾아요.
KT 쪽이면 미납 정책인지 신규 정책인지 가리고, 스토어 쪽이나 차단 설정, 한도 소진도 함께 봐요. 원인을 푼 뒤에 받으실 금액을 먼저 말씀드리고 한 번에 진행해요. 다른 곳에서 막혔던 결제여도 원인은 처음부터 새로 찾아요.
상품을 잘못 골랐으면요?
결제 전이면 창을 닫으세요. 결제 창에 상담 때 정한 것과 다른 상품이나 다른 금액이 보이면 누르지 말고 창을 닫아 주세요. 맞는 상품을 다시 찾을 수 있게 통화로 함께 봐 드려요.
이미 누르신 뒤라면 상황마다 달라서 상담 때 함께 봐요. 그래서 누르기 직전에 상품 이름과 결제 금액을 한 번 더 살피는 습관이 가장 든든해요. 상품 이름이 낯설면 누르기 전에 통화로 함께 봐 드려요.
이미 누르신 뒤라면 상황마다 달라서 상담 때 함께 봐요. 그래서 누르기 직전에 상품 이름과 결제 금액을 한 번 더 살피는 습관이 가장 든든해요. 상품 이름이 낯설면 누르기 전에 통화로 함께 봐 드려요.
인증 번호를 불러 줘야 해요?
아니요, 알려 주지 마세요. 결제할 때 휴대폰으로 오는 인증 번호나 결제 비밀번호는 손님만 아셔야 해요. 저희 상담에서 그 번호를 묻는 일은 없으니 누가 물어도 알려 주지 마세요.
결제는 손님 휴대폰에서 손님이 직접 누르시고, 저희는 결제가 확인됐는지만 봐요. 저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 명의 확인도 통화나 문자로 짧게 끝나요. 의심되는 연락을 받으면 곧바로 끊으셔도 돼요.
결제는 손님 휴대폰에서 손님이 직접 누르시고, 저희는 결제가 확인됐는지만 봐요. 저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 명의 확인도 통화나 문자로 짧게 끝나요. 의심되는 연락을 받으면 곧바로 끊으셔도 돼요.
누르기 전 금액을 바꿔도 돼요?
네, 몇 번이든 돼요. 결제 버튼을 누르기 전이라면 결제 금액을 얼마든 바꾸셔도 괜찮아요. 바꾸실 때마다 받으실 금액과 다음 달 청구 금액을 새로 계산해서 말씀드려요.
남은 한도 안이라면 어느 금액이든 계산해 볼 수 있어요. 다음 달 요금이 부담 없는 쪽으로 정하신 뒤에 누르시면 되고, 바꾼 금액이 결제 창에도 맞게 떴는지 확인해 주세요. 금액을 바꾸신 뒤에도 받으실 금액을 듣고 누르시면 돼요.
남은 한도 안이라면 어느 금액이든 계산해 볼 수 있어요. 다음 달 요금이 부담 없는 쪽으로 정하신 뒤에 누르시면 되고, 바꾼 금액이 결제 창에도 맞게 떴는지 확인해 주세요. 금액을 바꾸신 뒤에도 받으실 금액을 듣고 누르시면 돼요.
확인이 늦어지는 것 같으면요?
곧바로 확인해 드려요. 결제를 누르셨는데 확인이 늦어지는 것 같으면 같은 결제를 또 누르지 마시고 연락 주세요. 결제가 통과됐는지 저희 쪽에서 곧바로 확인해 드려요.
결제 확인 뒤 3분이면 끝나고, 처음 연락부터 따지면 보통 5~15분이 걸려요. 새벽에도 카톡이나 문자 한 줄이면 바로 답을 드려요. 확인이 끝나면 알림 문자로 알려 드려요. 확인이 끝날 때까지 통화나 문자로 상황을 알려 드려요.
결제 확인 뒤 3분이면 끝나고, 처음 연락부터 따지면 보통 5~15분이 걸려요. 새벽에도 카톡이나 문자 한 줄이면 바로 답을 드려요. 확인이 끝나면 알림 문자로 알려 드려요. 확인이 끝날 때까지 통화나 문자로 상황을 알려 드려요.
마무리 알림이 안 와요?
연락 주시면 바로 봐요. 마무리 알림 문자는 결제하신 KT 번호로 가요. 몇 분이 지나도 보이지 않으면 먼저 스팸 문자함을 한 번 살펴봐 주시고, 그래도 없으면 연락 주세요.
마무리가 됐는지 저희 쪽 기록으로 확인해서 알려 드려요. 문자에는 들으신 받으실 금액이 적혀 있으니 받으시면 상담 때 들은 금액과 맞춰 보세요. 다르게 보이면 곧바로 연락 주세요. 결제 확인 뒤 3분이 지나도 소식이 없을 때 연락 주시면 돼요.
마무리가 됐는지 저희 쪽 기록으로 확인해서 알려 드려요. 문자에는 들으신 받으실 금액이 적혀 있으니 받으시면 상담 때 들은 금액과 맞춰 보세요. 다르게 보이면 곧바로 연락 주세요. 결제 확인 뒤 3분이 지나도 소식이 없을 때 연락 주시면 돼요.
결제를 한 번에 끝내려면요?
막힌 곳을 먼저 풀어요. 결제가 막힌 적이 있다면 원인을 먼저 찾아서 푼 뒤에 결제로 넘어가요. 차단 설정, 한도 소진, 스토어 쪽, KT 미납 · 신규 정책 가운데 어디인지 가리면 결제가 한 번에 끝날 가능성이 높아져요.
받으실 금액과 청구 금액을 미리 들으시고, 결제 창 금액이 정한 결제 금액과 같은지 보신 뒤 누르시면 돼요. 다른 곳에서 막혔던 결제도 처음부터 다시 봐 드려요.
받으실 금액과 청구 금액을 미리 들으시고, 결제 창 금액이 정한 결제 금액과 같은지 보신 뒤 누르시면 돼요. 다른 곳에서 막혔던 결제도 처음부터 다시 봐 드려요.
결제 수단은 뭘 골라요?
휴대폰 결제를 고르세요. KT 콘텐츠 한도로 결제하려면 스토어 결제 창에서 결제 수단을 휴대폰 결제로 고르셔야 해요. 카드 같은 다른 수단이 골라져 있으면 콘텐츠 한도가 쓰이지 않아요.
결제 수단 목록에 휴대폰 결제가 보이지 않으면 스토어 쪽 설정일 수 있어요. 억지로 다른 방법을 찾지 마시고 연락 주시면 상담 때 함께 확인해 드려요. 고른 뒤에는 결제 창 금액도 함께 봐 주세요.
결제 수단 목록에 휴대폰 결제가 보이지 않으면 스토어 쪽 설정일 수 있어요. 억지로 다른 방법을 찾지 마시고 연락 주시면 상담 때 함께 확인해 드려요. 고른 뒤에는 결제 창 금액도 함께 봐 주세요.
누르기 전에 통화해도 돼요?
네, 언제든 연락 주세요. 결제 창을 열어 둔 채로 궁금한 점이 생기면 누르기 전에 연락 주세요. 상품 이름이나 금액이 맞는지 통화로 함께 보고, 받으실 금액도 다시 말씀드려요. 통화 중에 금액을 다시 들으셔도 돼요.
상담은 24시간 열려 있어서 늦은 시간에도 괜찮아요. 통화가 불편하시면 문자로 물으셔도 되고, 결제는 확인이 다 끝난 뒤에 한 번만 누르시면 돼요. 누르기 전에 묻는 편이 거듭 누르는 것보다 훨씬 빨라요.
상담은 24시간 열려 있어서 늦은 시간에도 괜찮아요. 통화가 불편하시면 문자로 물으셔도 되고, 결제는 확인이 다 끝난 뒤에 한 번만 누르시면 돼요. 누르기 전에 묻는 편이 거듭 누르는 것보다 훨씬 빨라요.
결제 버튼 앞에서 하지 않을 것
이것만 피하면 결제가 매끄러워요.
결제가 막히는 일도 그만큼 줄어요.
거절 뒤 거듭 누르기
거절 문구가 뜬 뒤 같은 결제를 또 누르면 같은 이유로 다시 막히기 쉬워요. 연락 주시면 막힌 원인을 먼저 찾아요.
금액 듣기 전 결제
받으실 금액을 듣지 않고 결제부터 하시면 고를 기회가 없어져요. 금액을 들은 다음에 누르시면 돼요.
인증 번호 알려 주기
결제할 때 오는 인증 번호나 비밀번호는 누구에게도 알려 주지 마세요. 저희도 묻지 않아요.
다른 상품 누르기
결제 창에서 상담 때 정한 것과 다른 상품을 고르면 금액이 달라져요. 상품 이름과 금액을 한 번 더 봐 주세요.
컨텐츠이용료현금화 KT,
결제 버튼 앞에서 확인할 것
누르기 전에 잠깐만 살펴 주세요.
한 번에 끝내는 데 도움이 돼요.
받으실 금액 들었는지 확인
결제 버튼을 누르기 전에 받으실 금액을 들으셨는지 먼저 봐 주세요. 아직이라면 결제 창을 닫고 연락 주세요.
결제 창 금액이 맞는지
스토어 결제 창에 뜬 금액이 상담 때 정한 결제 금액과 같은지 살펴 주세요. 다르면 누르지 말고 물어 주세요.
청구 금액을 아는지
결제하신 금액은 다음 달 KT 요금에 함께 청구돼요. 청구될 금액까지 들으셨다면 누르셔도 돼요.
누른 뒤에 이어지는 일
결제를 누르신 뒤에는 짧게 끝나요.
알림 문자를 받으면 마무리예요.
결제 통과를 저희가 확인
스토어 결제가 통과되면 저희가 결제를 확인해요. 확인되기까지 잠깐 기다려 주세요.
통과 확인 뒤 3분 마무리
결제가 확인되고 3분이면 마무리돼요.
상담부터 끝까지는 보통 5~15분이에요.
KT 번호로 알림 받기
마무리되면 KT 번호로 알림 문자를 드려요. 문자에 적힌 금액을 들으신 받으실 금액과 맞춰 보세요.
청구는 다음 달 KT 요금
결제하신 금액은 다음 달 KT 통신 요금에 정보이용료 사용 내역으로 함께 청구돼요.
누르기 전 금액은 얼마든 바꿔요
결제 전이면 금액을 바꿔도 돼요.
바뀐 금액으로 다시 알려 드려요.
결제 금액을 높이거나 낮추고 싶으시면 누르기 전에 말씀해 주세요. 바뀐 결제 금액으로 받으실 금액과 청구 금액을 새로 계산해요.
몇 번을 바꾸셔도 괜찮아요. 금액을 정하는 동안에는 결제를 재촉하지 않아요.
진행 전에 금액부터 안내해 드려요
금액을 듣고 눌러도 늦지 않아요.
