금액 칸은 그대로 읽기
한도 칸에 보이는 금액을 그대로 읽어 주세요. 대강 줄여서 말씀하지 않으셔도 돼요. 금액 칸이 여럿 보이면 남은 한도 칸을 먼저 찾아 주세요.
어느 칸인지 확실하지 않으면 칸 이름도 함께 읽어 주세요. 이름을 들으면 저희가 어느 한도인지 맞춰 봐요. 읽어 주신 금액은 상담 중에 다시 한 번 짚어 드려요.
컨텐츠이용료현금화 KT,
마이케이티 앱에서 볼 것
남은 한도와 차단 여부가 보여요.
보신 내용을 알려 주시면 돼요.
차단이 켜져 있는지
콘텐츠 결제 차단이 켜져 있으면 결제가 막혀요. 켜져 있다면 명의자 본인이 앱에서 풀 수 있고, 푸는 법은 통화로 안내해요.
정해 둔 콘텐츠 한도
지금 쓰도록 정해 둔 콘텐츠 한도예요.
이 한도 안에서 결제 금액을 정해요.
최대로 열 수 있는 한도
회선에 열 수 있는 가장 큰 한도예요. 설정 한도와 함께 보면 회선의 한도 크기가 보여요.
이번 달 쓰인 콘텐츠 결제
이번 달 이미 쓰인 콘텐츠 결제가 있으면 남은 한도가 그만큼 줄어 있어요. 구독 결제도 여기에 들어가요.
앱에서 본 것을 알려 주세요
앱에서 보신 그대로만 말씀해 주세요.
그걸로 받으실 금액을 계산해요.
남은 한도 금액 불러 주기
통신사 고객센터 앱에서 간편하게 확인해서 알려 주시면 돼요. 남은 한도 하나만 있어도 계산을 시작할 수 있어요.
차단 여부 알려 주기
차단이 켜져 있는지 꺼져 있는지 알려 주세요. 켜져 있으면 푸는 곳을 함께 찾아요.
지난 KT 요금 납부 여부
지난 KT 요금이 밀려 있는지도 앱에서 볼 수 있어요. 미납 여부를 알면 정책 사유를 넣은 금액을 더 빨리 말씀드려요.
못 찾은 칸이 있다면
못 찾은 곳은 비워 두셔도 돼요.
통화하며 함께 찾아서 채워 드려요.
처음이라도 걱정하지 마세요
한도 하나만 알려 주셔도 돼요.
받으실 금액은 저희가 계산해요.
컨텐츠이용료현금화 KT,
앱 화면을 읽어 주는 요령
화면에 보이는 그대로면 돼요.
읽는 요령만 짧게 담았어요.
차단은 켜짐 꺼짐만
차단 여부는 켜져 있는지 꺼져 있는지만 알려 주시면 돼요. 세부 설정까지 읽으실 필요는 없어요. 켜짐인지 꺼짐인지 표시가 애매하면 보이는 글자 그대로 알려 주세요.
켜져 있다면 푸는 곳을 통화로 함께 찾아요. 차단은 명의자 본인이 앱에서 풀 수 있어요. 푼 뒤에는 결제 전에 받으실 금액을 먼저 들으시면 돼요.
지난 요금은 밀림 여부만
지난 요금은 제때 나갔는지, 밀린 적이 있는지만 알려 주세요. 금액까지 말씀하지 않으셔도 돼요. 제때 나갔는지 확실하지 않으면 그대로 말씀해 주세요.
밀린 적이 있다면 미납 정책이 받으실 금액에 닿는지 결제 전에 알려 드려요. 미납이 있어도 상담은 그대로 해요. 미납 정책이 걸려 있어도 그 상황에서 할 수 있는 조건을 찾아 드려요.
개인정보는 빼고 읽기
화면에는 이름이나 주소 같은 개인정보도 보일 수 있어요. 그런 내용은 읽지 않으셔도 돼요. 주소나 생년월일 같은 칸은 건너뛰셔도 돼요.
인증 번호나 비밀번호는 저희가 묻지 않아요. 한도와 차단 여부만 알려 주시면 충분해요. 저희는 금액에 필요한 칸만 보고, 말씀해 주신 만큼으로 계산해요.
앱 화면이 달라 보일 때
앱을 오래 업데이트하지 않으셨다면 메뉴 이름이나 화면 모양이 조금 다를 수 있어요. 보이는 이름 그대로 읽어 주시면 돼요. 칸 이름이 달라도 금액만 맞으면 계산에는 문제없어요.
어느 칸이 남은 한도인지 확실하지 않으면 통화하며 함께 찾아요. 칸 이름을 하나씩 읽어 주시면 저희가 맞춰 봐요. 못 찾은 칸은 비워 두셔도 돼요.
화면 사진은 필요 없어요. 말이나 글로 알려 주시면 그것으로 계산을 이어 가요. 앱을 업데이트하실 필요까지는 없어요.
한도가 안 보이는 회선
명의자 본인의 KT 회선인지 먼저 확인해 주세요. 명의가 다른 회선은 상담하지 않아요. 명의가 맞는지 확실하지 않으면 상담 첫머리에 함께 봐요.
명의가 맞는데도 앱에서 한도가 보이지 않으면 상담 때 함께 봐요. 한도를 확인할 방법을 통화하며 찾아 드려요. 다른 방법이 있는지도 함께 살펴요.
앱 로그인 정보나 인증 번호는 저희에게 알려 주지 마세요. 그런 정보 없이도 상담은 충분히 이어져요. 명의 확인은 상담 첫머리에 짧게 끝나요.
컨텐츠이용료현금화 KT,
앱에서 보는 칸과 쓰는 곳
칸마다 상담에서 쓰는 곳이에요.
보신 칸을 표에서 찾아보세요.
| 앱에서 보는 칸 | 상담에서 쓰는 곳 | 못 찾으면 |
|---|---|---|
| 남은 콘텐츠 한도 | 결제 금액 정하기 | 통화로 함께 찾기 |
| 설정 한도 | 남은 한도와 맞춰 보기 | 건너뛰어도 괜찮음 |
| 최대 한도 | 한도 크기 가늠 | 건너뛰어도 괜찮음 |
| 차단 여부 | 결제 막힘 확인 | 푸는 곳 함께 찾기 |
| 지난 요금 상태 | 미납 정책 확인 | 상담 때 함께 확인 |
남은 한도 칸 하나면 계산을 시작해요.
나머지 칸은 통화하며 채워도 돼요.
컨텐츠이용료현금화 KT, 앱 확인 묻는 것
마이케이티 앱을 두고 많이 물어요.
굵은 줄이 먼저 드리는 답이에요.
앱을 안 깔았는데 괜찮아요?
네, 상담은 시작돼요. 마이케이티 앱이 없어도 상담은 시작할 수 있어요. 다만 남은 콘텐츠 한도와 차단 여부를 가장 간편하게 보는 곳이 그 앱이라서, 설치해 두시면 상담이 한결 빨라져요.
설치가 번거로우시면 우선 연락 주세요. 결제할 KT 회선과 원하시는 금액을 들은 뒤, 한도를 확인할 방법은 상담 때 함께 찾아 드려요. 상담은 24시간 받아요. 앱이 있으면 차단 여부도 함께 볼 수 있어요.
설치가 번거로우시면 우선 연락 주세요. 결제할 KT 회선과 원하시는 금액을 들은 뒤, 한도를 확인할 방법은 상담 때 함께 찾아 드려요. 상담은 24시간 받아요. 앱이 있으면 차단 여부도 함께 볼 수 있어요.
메뉴 위치도 알려 줘요?
통화로 함께 찾아 드려요. 마이케이티 앱의 메뉴 이름과 위치는 앱 버전마다 조금 달라서, 어디라고 딱 잘라 말씀드리기보다 통화하며 화면을 같이 보면서 찾는 편이 정확해요. 요금이나 한도 쪽 메뉴에서 찾는 경우가 많아요.
찾은 화면에서 남은 한도와 차단 여부를 읽어 주시면 돼요. 화면을 찍어 보내실 필요는 없고, 보이는 그대로 말씀만 해 주시면 그 한도로 계산을 이어 가요.
찾은 화면에서 남은 한도와 차단 여부를 읽어 주시면 돼요. 화면을 찍어 보내실 필요는 없고, 보이는 그대로 말씀만 해 주시면 그 한도로 계산을 이어 가요.
차단만 풀면 결제가 돼요?
차단만 원인이면 그래요. 콘텐츠 결제 차단만 막고 있었다면 명의자 본인이 앱에서 풀고 나면 결제를 진행할 수 있어요. 푸는 곳은 통화로 함께 찾고, 푼 뒤에 받으실 금액을 먼저 말씀드려요.
풀었는데도 결제가 안 되면 다른 원인이 겹쳐 있을 수 있어요. 스토어 쪽인지, KT 미납 정책이나 신규 정책인지 저희가 원인을 찾아 해결해 드려요. 푼 뒤에도 받으실 금액은 결제 전에 먼저 들으세요.
풀었는데도 결제가 안 되면 다른 원인이 겹쳐 있을 수 있어요. 스토어 쪽인지, KT 미납 정책이나 신규 정책인지 저희가 원인을 찾아 해결해 드려요. 푼 뒤에도 받으실 금액은 결제 전에 먼저 들으세요.
설정 한도를 올려야 해요?
꼭 그러실 필요는 없어요. 지금 남은 한도 안에서 필요한 금액만큼 결제 금액을 정하시면 돼요. 남은 한도가 원하시는 금액보다 작으면 그 안에서 할 수 있는 만큼으로 받으실 금액을 계산해 드려요.
한도 설정은 명의자 본인이 정하는 일이라 원하시면 상담 때 함께 봐요. 바뀐 한도가 생기면 그 한도로 결제 금액과 받으실 금액을 새로 말씀드려요. 남은 한도가 작아도 그 안에서 맞춰 드려요.
한도 설정은 명의자 본인이 정하는 일이라 원하시면 상담 때 함께 봐요. 바뀐 한도가 생기면 그 한도로 결제 금액과 받으실 금액을 새로 말씀드려요. 남은 한도가 작아도 그 안에서 맞춰 드려요.
구독 결제도 콘텐츠 한도예요?
콘텐츠 결제라면 들어가요. 휴대폰 결제로 나가는 구독 결제가 있으면 이번 달 콘텐츠 한도에서 그만큼 쓰인 상태예요. 그래서 생각보다 남은 한도가 작게 보일 수 있어요.
다른 곳에서 한도가 없다고 들으셨다면 이런 경우일 때가 있어요. 쓰인 만큼을 뺀 남은 한도 안에서 필요한 금액만큼 진행할 수 있는지 함께 보고 받으실 금액을 알려 드려요. 쓰인 결제가 무엇인지는 마이케이티 앱에서 함께 찾아봐요.
다른 곳에서 한도가 없다고 들으셨다면 이런 경우일 때가 있어요. 쓰인 만큼을 뺀 남은 한도 안에서 필요한 금액만큼 진행할 수 있는지 함께 보고 받으실 금액을 알려 드려요. 쓰인 결제가 무엇인지는 마이케이티 앱에서 함께 찾아봐요.
미납 여부도 앱에서 보여요?
지난 요금 상태가 보여요. 마이케이티 앱에서는 지난 KT 요금이 제때 나갔는지도 볼 수 있어요. 하루라도 밀린 적이 있으면 미납 정책으로 한도가 잠시 줄거나 결제가 거절될 수 있어요.
미납이 있어도 편하게 연락 주세요. 미납 정책이 받으실 금액에 닿는지 결제 전에 알려 드리고, 그 상황에서 할 수 있는 좋은 조건으로 맞춰 드려요. 미납이 풀린 뒤라면 그날 회선 상태로 다시 계산해요.
미납이 있어도 편하게 연락 주세요. 미납 정책이 받으실 금액에 닿는지 결제 전에 알려 드리고, 그 상황에서 할 수 있는 좋은 조건으로 맞춰 드려요. 미납이 풀린 뒤라면 그날 회선 상태로 다시 계산해요.
앱 화면 사진이 필요해요?
아니요, 말씀만 해 주세요. 앱 화면을 사진으로 보내실 필요는 없어요. 남은 한도와 차단 여부를 보이는 그대로 말이나 글로 알려 주시면 그 내용으로 계산해요.
화면에는 개인정보가 함께 보일 수 있어서 저희도 사진을 부탁드리지 않아요. 인증 번호나 비밀번호는 어떤 경우에도 알려 주지 마세요, 저희가 묻는 일도 없어요. 한도 금액만 말해 주시면 충분해요. 보이는 금액을 그대로 읽어 주시면 돼요.
화면에는 개인정보가 함께 보일 수 있어서 저희도 사진을 부탁드리지 않아요. 인증 번호나 비밀번호는 어떤 경우에도 알려 주지 마세요, 저희가 묻는 일도 없어요. 한도 금액만 말해 주시면 충분해요. 보이는 금액을 그대로 읽어 주시면 돼요.
앱에서 금액도 계산돼요?
받으실 금액은 저희가 알려요. 마이케이티 앱에서는 한도와 차단 여부, 쓴 금액을 볼 수 있지만 받으실 금액은 나오지 않아요. 받으실 금액은 정책 사유를 보고 저희가 계산해서 결제 전에 알려 드려요.
다음 달 청구 금액도 함께 말씀드리니 앱에서 보신 한도와 나란히 놓고 결제 금액을 정하시면 돼요. 결제 확인 뒤 3분이면 마무리 문자가 가요. 받으실 금액은 정책 사유에 따라 달라질 수 있어요.
다음 달 청구 금액도 함께 말씀드리니 앱에서 보신 한도와 나란히 놓고 결제 금액을 정하시면 돼요. 결제 확인 뒤 3분이면 마무리 문자가 가요. 받으실 금액은 정책 사유에 따라 달라질 수 있어요.
마이케이티에 못 들어가면요?
상담 때 함께 봐요. 마이케이티 앱에 들어가지 못해도 상담은 시작할 수 있어요. 결제할 KT 회선과 원하시는 금액을 먼저 알려 주시면, 한도를 확인할 방법은 통화하며 함께 찾아 드려요.
로그인을 여러 번 시도하다 막히기보다 연락을 먼저 주시는 편이 빨라요. 한도를 확인한 뒤에는 받으실 금액을 결제 전에 먼저 말씀드리는 순서 그대로 이어 가요. 로그인 정보는 저희에게 알려 주지 마세요.
로그인을 여러 번 시도하다 막히기보다 연락을 먼저 주시는 편이 빨라요. 한도를 확인한 뒤에는 받으실 금액을 결제 전에 먼저 말씀드리는 순서 그대로 이어 가요. 로그인 정보는 저희에게 알려 주지 마세요.
앱 금액이 자꾸 바뀌어요?
쓰인 결제가 있으면 바뀌어요. 남은 한도는 이번 달 콘텐츠 결제가 쓰일 때마다 줄어서, 구독 결제가 나간 날이면 어제와 다르게 보일 수 있어요. 그래서 상담하는 날 보이는 한도를 기준으로 계산해요.
금액을 들으신 뒤 며칠 지나 결제하시려면 한도를 한 번 더 봐 주세요. 달라졌다면 그 한도로 받으실 금액과 청구 금액을 새로 알려 드려요. 보신 날짜와 금액을 함께 말씀해 주시면 좋아요.
금액을 들으신 뒤 며칠 지나 결제하시려면 한도를 한 번 더 봐 주세요. 달라졌다면 그 한도로 받으실 금액과 청구 금액을 새로 알려 드려요. 보신 날짜와 금액을 함께 말씀해 주시면 좋아요.
앱에 안 보이는 것
앱에 보이지 않는 것도 있어요.
그런 건 상담 때 함께 확인해요.
앱에 없는 받으실 금액
받으실 금액은 앱에 나오지 않아요. 남은 한도와 정책 사유를 보고 저희가 결제 전에 계산해서 알려 드려요.
거절된 원인
결제가 거절된 이유는 앱 화면만으로는 다 보이지 않을 때가 많아요. 스토어 쪽인지 정책 쪽인지 저희가 처음부터 찾아요.
스토어 휴대폰 결제 여부
스토어에 휴대폰 결제가 결제 수단으로 있는지는 마이케이티가 아니라 스토어 쪽에서 봐야 해요. 상담 때 함께 봐요.
다른 곳에서 들은 답
다른 업체에서 안 된다고 들으신 이유도 앱에는 없어요. 들은 내용을 알려 주시면 원인을 새로 찾아 드려요.
진행 전에 금액부터 안내해 드려요
한도 하나만 알려 주셔도 돼요.
받으실 금액은 저희가 계산해요.
